En este post vamos a enumarar diversas funciones y herramientas aquellas que te permitan crecer en ventas. Cabe recrodar que cada una dependerá del rubro de tu negocio y los objetivos de tu empresa.
1.- Integración de Facebook Shop e Instagram Shopping
Una de las novedades más gratificantes con Facebook e Instagram es que ahora cuentan con la integración de tu tienda Woocommerce con Facebook Shop e Instagram Shopping, lo que te permite una omnicanalidad de ventas y puede significar un incremento en tus ganancias, cabe mencionar que en el proceso final de compra los pagos se realizaran por la pasarella de tu propia tienda Woocommerce. Lo mejor de esto, es que la plataforma de facebook te acompaña en el paso a paso de la integración con tu tienda y tus redes, haciendo esta experiencia no traumatica y más aun gratificante.
2.- Crea un sentido de urgencia
Muchos consumidores responden positivamente a las diferentes promociones que crean un sentido de urgencia: descuento por tiempo limitado, edición limitada, oferta por temporada o cuenta regresiva, son algunos de los métodos más eficaces para incentivar la compra en un breve periodo de tiempo.
3.- Muestra testimonios de clientes
Un factor muy muy importante a trabajar en los negocios electrónicos es la confianza, en ese sentido los comentarios de clientes son realmente importantes, el testimonio de un cliente real y satisfecho con tu producto o servicio es una arma muy valiosa para generar confianza.
Los testimonios de clientes satisfechos son considerados como un factor influyente para animar a comprar a personas indecisas. Así que ten en mente dos objetivos principales para tu tienda online: Lo primero es invitar a que las personas comenten su experiencia con tu marca y lo segundo es mostrar los testimonios más efusivos y las reseñas más destacadas.
4.- Chat en vivo
Fomenta la comunicación inmediata con tus clientes, evita que las personas llenen tediosos formularios y tengan un largo tiempo de espera para recibir una respuesta.
Existen muchas alternativas en el mercado, un chat en vivo (como Jivo chat) es un sistema de mensajería que se instala en una página web y permitirá que las personas puedan hablar en tiempo real con algún representante de tu empresa, pudiendo así, brindar información a diversas consultas o dudas al instante.
5.- Promociones en fechas clave
En lugar de ponerte a hacer descuentos a lo loco, nosotros te recomendamos que elijas las fechas clave para tu negocio, en las que puedes hacer promoción.
Te recomendamos investigar con tiempo y encontrar cuales son los mejores días de compras para el comercio electrónico en tu sector. Conociendo esas fechas más rentables, plantea un calendario editorial con las publicaciones y promociones que vas a hacer.
De ese modo, estarás capitalizando de una forma más óptima tus esfuerzos y técnicas de marketing online.
Las fechas más importantes para una tienda online son:
- Rebajas de invierno, verano…
- San Valentín.
- Día del Padre.
- Día de la Madre.
- Rebajas de verano.
- Black Friday.
- Navidad
6.- Ofrece regalos para ampliar tu lista de correo
Una de las mejores estrategias para aumentar ventas es el email marketing. El problema es que, cuando estás empezando, tu base de datos de suscriptores puede ser pequeña. Para conseguir más direcciones, la mejor forma es ofrecer algún regalo a cambio de los emails.
Puedes ofrecer algo tan sencillo como un cupón de descuento, un ebook gratis, una tarjeta de regalo o una muestra de tu producto, si los usuarios que llegan a tu web deciden suscribirse y dejarte sus datos.
Una vez que tengas suficientes suscriptores, podrás empezar a desplegar tus estrategias de email marketing. Ya verás cómo esta es una de las mejores formas de aumentar las ventas en tu ecommerce.
7.- Crea catálogos digitales de promoción
Recuerdan que de niños el catálogo de juguetes era una herramienta básica para que los niños escribiese su carta a Papá Noel o a los Reyes Magos, puesto que había muchos productos que no se anunciaban en televisión y que se vendían gracias a su aparición en esas revistas publicitarias.
Aunque hoy en día los catálogos están bastante pasados de moda, sí que puedes crear herramientas virtuales con la misma capacidad de captación de la atención que los antiguos catálogos.
Te recomendamos que diseñes un catálogo responsive, adaptado a la visualización en smartphones. Puedes crear un catálogo electrónico optimizado para que se vea en móviles y tablets. Ya verás cómo aumentan tus ventas.
8. Videomarketing
Para aumentar el tráfico de tu eCommerce no hace falta que produzcas largometrajes o documentales. No vas en busca de un premio del Festival de Sundance, sino de entrar en la vida de tu público por unos minutos (a través de microvídeos) y dejarles un mensaje clave.
Basta con una pieza semanal en tu canal de Youtube, que te dará un alto ROI comparado a la publicidad en TV. Sencilla y que, por ejemplo, destaque la historia de un producto concreto de tu eCommerce.
9. Insignias de confianza
Los sellos de confianza pueden aumentar la conversión en un sitio web en más de un 40%, reveló un estudio de Blue Fountain Media. Estas insignias ayudan a generar confianza y credibilidad.
Si tu negocio tiene alguna certificación que asegure algún estándar de calidad ¡es momento de mostrarlo al mundo!, así lograrás diferenciarte de la competencia y asegurar a tus clientes que tu producto o servicio es superior.
10. Habilita todos los métodos de pago posibles
Sobre todo los principales: pago con tarjeta y PayPal.
Los usuarios suelen tener sus preferencias a la hora de pagar online y sería una pena que no compren en tu tienda por no encontrar su método de pago favorito frente a otra tienda que sí lo ofrezca.
11. Establece métodos de contacto y soporte
No sólo durante y después de la compra, sino también antes de la compra. A veces, los potenciales clientes necesitan preguntar dudas o, simplemente, constatar que hay alguien al otro lado y que se trata de un sitio de confianza.
Ofrece una dirección de correo, un teléfono, un formulario o incluso un chat online en la web para que el usuario despeje esas dudas previas y compre tu producto.
12. No olvides colocar botones de compartir
Esto puede aumentar la visibilidad de tus productos en las principales redes sociales y beneficia el marketing de recomendación: los usuarios compran con mayor probabilidad un producto recomendado por un amigo frente al mero discurso comercial de una marca.
Casi todas las plantillas de gestores de contenido incluyen esta posibilidad. Si no es así, existen plugins gratuitos para implementar fácilmente esta funcionalidad.
13. Fomenta las reseñas de los compradores
Tener más reseñas y valoraciones de clientes en un canal de e-commerce hace crecer la conversión de ventas hasta un 76%.
Para esta acción es muy importante atender a tu base de clientes habitual y permanecer alerta sobre quejas que pueden servirte para mejorar tus ventas: ¿Que suele frustrar más a tus compradores y cómo puedes solucionarlo?
Por ejemplo, si tu tienda online vende pendientes, ¿quizá muchos usuarios se están quejando de no encontrar fotografías de referencia sobre cómo quedan puestos? O si vendes cosmética orgánica, ¿tal vez tus compradores quieren saber de dónde obtienes los recursos? Desde los propios datos de producto hasta el proceso de compra y envío de los pedidos, las reseñas de usuarios son una valiosa fuente de información sobre qué buscan tus compradores.
14. Mensajería automatizada
TiendaDA te permite automatizar mensajes e informar al cliente cuando su compra esté en las siguientes fases:
- Aceptado.
- Pagado.
- En ruta.
- Entregado.
- Cancelado
Con esta opción, el cliente puede hacer seguimiento a su pedido, lo que a su vez, le permite tener mayor confianza en el sistema de ventas de tu tienda virtual.
