Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web es operado por URPAY SOLUCIONES S.A.C., con RUC 20612998575 y domicilio en Mz. S, Lote 5, Urb. Antonia Moreno de Cáceres, 1.er sector, Ventanilla, Callao, Perú, bajo la marca Urpiweb (en adelante, «Urpiweb» o «nosotros»). Puedes contactarnos a través de Omar Laza, al 948 704 879, o en contacto@urpiweb.com.
2. Alcance de estos términos
Estos términos regulan el uso de urpiweb.com y la contratación de nuestros servicios. Al usar el sitio o contratar un servicio, confirmas que los has leído y que tienes capacidad legal para aceptarlos. Si existe un contrato o una propuesta aceptada para tu proyecto, sus condiciones específicas prevalecen sobre estos términos.
3. Nuestros servicios
Urpiweb brinda servicios de diseño y desarrollo web, tiendas online, diseño de tiendas Shopify, aulas virtuales, SEO, soporte técnico, hosting, aplicaciones web y sistemas de gestión a medida, incluidos sistemas ERP. El alcance, los entregables, los plazos y el precio de cada servicio son los que se indican en el plan elegido, la propuesta aceptada o el contrato.
4. Contratación y responsabilidades
Urpiweb se compromete a prestar el servicio con diligencia y con personal calificado, según lo acordado.
El cliente se compromete a pagar el precio acordado en los montos y plazos pactados; entregar a tiempo la información, los contenidos, los accesos y las aprobaciones necesarios; y contar con los derechos sobre los textos, imágenes, marcas y datos que nos entregue. Si el proyecto se demora por falta de estos elementos, el plazo se ampliará por el tiempo equivalente.
Podemos declinar proyectos con fines ilícitos o que no podamos ejecutar técnicamente. Nunca lo haremos por motivos discriminatorios.
5. Precios y pagos
Informamos el precio total antes de contratar, en soles o en dólares, incluidos los tributos y cargos aplicables. Aceptamos pagos por transferencia bancaria, Mercado Pago, Binance y Western Union. Si un medio de pago aplica comisiones o tipo de cambio, te lo informaremos antes de que pagues. Emitimos el comprobante de pago que corresponda según las normas tributarias.
Podemos actualizar los precios publicados para futuras contrataciones. Esos cambios no afectan los servicios ya contratados por el plazo acordado.
6. Servicios y herramientas de terceros
Algunos proyectos usan servicios de terceros, como Shopify, WordPress, plugins, hosting, dominios, licencias, pasarelas de pago o herramientas externas. Estos servicios se rigen por sus propios términos y, salvo que se indique lo contrario en la propuesta, su costo y su renovación no están incluidos. Respondemos por nuestro trabajo de implementación, pero no por fallas, cambios o interrupciones que dependan exclusivamente de esos terceros.
Este sitio puede incluir enlaces a páginas externas. No controlamos sus contenidos ni sus políticas.
7. Propiedad intelectual
Los contenidos de urpiweb.com, incluidos textos, diseños y la marca Urpiweb, nos pertenecen o los usamos con autorización, y no pueden reproducirse ni explotarse sin nuestro permiso escrito. La titularidad de los entregables de cada proyecto se rige por la propuesta o el contrato. El software y los componentes de terceros mantienen sus propias licencias.
8. Reembolsos y garantía
No realizamos reembolsos por servicios ya ejecutados. Si el proyecto o servicio no concluye en la fecha acordada por una causa que nos sea imputable y debidamente comprobada, podrás solicitar el reembolso según lo establecido en el contrato. El reembolso se hará por el monto abonado y a favor de quien realizó el pago.
Las condiciones de garantía de cada servicio son las indicadas en la propuesta o el contrato. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores frente a un servicio no idóneo.
9. Terminación
Si Urpiweb incumple injustificadamente la fecha de culminación del proyecto, devolverá lo pagado por el cliente conforme a la sección anterior. Si el cliente incumple sus obligaciones y no subsana el incumplimiento después de ser requerido, Urpiweb podrá resolver el contrato sin devolver los montos correspondientes al trabajo ya ejecutado y sin perjuicio de cobrar lo adeudado por ese trabajo.
Puedes dejar de usar este sitio en cualquier momento. Las obligaciones generadas antes de la terminación se mantienen vigentes.
10. Uso del sitio
No debes usar este sitio para fines ilícitos; infringir derechos de terceros; presentar información falsa; acosar o discriminar; enviar spam, virus o código malicioso; extraer datos de forma automatizada sin autorización; ni vulnerar los elementos de seguridad del sitio. Podemos bloquear el acceso a quien incurra en estas conductas y retirar los contenidos que las incumplan.
11. Comentarios, sugerencias y testimonios
Eres responsable de los comentarios que publiques o nos envíes. Podemos usar libremente las ideas y sugerencias de mejora que nos hagas llegar, sin obligación de compensación. Solo publicaremos testimonios con tu nombre o datos de tu empresa si contamos con tu autorización.
12. Información del sitio y cambios
Procuramos mantener la información actualizada y corregir cualquier error u omisión, pero el contenido general del sitio tiene fines informativos. Lo que se acuerde en tu propuesta o contrato es lo que rige tu proyecto.
Podemos modificar estos términos publicando la nueva versión con su fecha. Los cambios se aplican a usos y contrataciones posteriores, y no alteran contratos vigentes sin tu aceptación.
13. Responsabilidad
Respondemos por el cumplimiento de los servicios conforme a lo acordado y a la ley. No garantizamos resultados que dependen de terceros, como una posición específica en Google o un volumen determinado de ventas, salvo que se pacte expresamente. No excluimos la responsabilidad que por ley no pueda excluirse, incluida la derivada de dolo o culpa inexcusable.
14. Privacidad y cookies
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
15. Reclamos
Puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. Lo atenderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir al Indecopi.
16. Ley aplicable y validez
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante el Indecopi o los jueces y tribunales competentes del Perú, según corresponda. Si alguna disposición se considera inválida, las demás seguirán vigentes.